Trung Tâm Hỗ Trợ gw888 – Có Mặt Khi Bạn Cần

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính. Bạn cung cấp giấy tờ cá nhân để chúng tôi xác nhận tài khoản đúng chủ sở hữu trước khi rút tiền

OTP là mã dùng một lần gửi về số điện thoại hoặc email đăng ký. Mã này xác nhận bạn là người thực hiện thao tác đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản.

Là bước kiểm tra ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp rút có khớp tên chủ tài khoản với thông tin đã đăng ký trên hệ thống hay không.

Trạng thái này cho biết lệnh nạp hoặc rút đã ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử đang xác nhận từ phía đối tác thanh toán.

Tài khoản tạm khóa khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc cần xác minh thêm. Bạn liên hệ hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn mở khóa theo đúng quy trình.

Là bản ghi toàn bộ lệnh nạp, rút và điều chỉnh số dư trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ dùng dữ liệu này để xác minh và giải quyết khiếu nại của bạn.